Tommy Hilfiger Şapkasında Beyaz İz Oluşması Nedeniyle İade Reddi

Ankara Optimum Outlet Tommy Hilfiger mağazasından 11.07.2026 tarihinde bir şapka satın aldım. Ürünü sadece 1 haftalık tatilim boyunca kullandım ve bu süre içinde şapkanın siperlik kısmında beyaz bir iz oluştu. Tatil dönüşü üründe oluşan bu beyaz iz anormal gelse de terden vb. Kaynaklı olabileceğini düşünerek yıkadım ancak iz kesinlikle geçmedi. Aynı tatil süresince farklı bir şapka daha kullandım ve onda hiçbir sorun yaşamadım, ayrıca senelerdir kullandığım farklı marka şapkalarda da böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.

Bunun üzerine ürünü Ankara Optimum Outlet mağazasına incelemeye verdim ve bana bir inceleme fişi düzenlendi. Tüm kullanım sürecim son derece normal olmasına rağmen, inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve iade talebim kabul edilmedi.

Kısa süre ve normal kullanımda bu şekilde iz oluşmasının ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade işleminin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.