Tommy Hilfiger Montum Yıkamada Sönerek Ayıplı Çıktı, İnceleme Taleplerim Reddedildi

Yaklaşık iki ay önce Boyner’in online mağazasından 4157732211 numaralı siparişimle satın aldığım Tommy Hilfiger marka montla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünün etiketinde yer alan kullanım talimatına tamamen uyarak, kuru temizleme yaptırmadan 30 derecede 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrasında montun elyafında belirgin şekilde sönme meydana geldi ve ürün ilk günkü formunu tamamen kaybetti.

Üründe oluşan bu deformasyonun, kullanım talimatlarına aynen uymama rağmen ortaya çıkması, montun kusurlu olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki inceleme talebim de reddedildi ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deformasyona uğramasını kabul etmiyorum ve montumun yeniden, bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse farklı bir teknik ekip tarafından objektif olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesi, değişimi ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.