Tommy Hilfiger Mağazasında QR Kodlu Ödeme İadesi Reddi

20.07.2026 tarihinde Tuzla Viaport Marina Tommy Hilfiger mağazasından “w dnm Slim Jacket um” model kot ceket satın aldım. Ödeme esnasında kredi kartım fiziksel olarak yanımda olmadığı için, personelin yönlendirmesiyle QR kod ile ödeme yapmak durumunda kaldım. Satın alma sırasında, QR kod ile ödeme yapılması halinde iade alınamayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

01.08.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı şubeye ürünü iade etmek için gittiğimde, kasadaki görevli QR kod ile ödeme yapıldığı gerekçesiyle kesinlikle ücret iadesi yapılamayacağını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyledi. Ürünün fişi elimde olmasına ve satış sırasında böyle bir kısıtlama belirtilmemiş olmasına rağmen, sonradan öne sürülen bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Ben ürünü iade etmek ve 3.016,45 TL tutarındaki ödemenin, yaptığım QR kod ödemesi üzerinden, aynı ödeme kanalı kullanılarak hesabıma ücret iadesi şeklinde geri yatırılmasını talep ediyorum. Satış anında bilgilendirme yapılmadan QR kod bahanesiyle iade hakkımın kısıtlanmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.