to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Arızası Kemer İadesini Engelliyor
Jepublic üzerinden 17.04.2026 tarihinde Tommy Hilfiger marka bir kemer siparişi verdim, ürün 20.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kemerin bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ancak sitenizdeki teknik arızalar sebebiyle hiçbir şekilde iade talebi oluşturamadım ve şu anda da 14 günlük yasal süre dolduğu gerekçesiyle sistem üzerinden iade işlemi başlatamıyorum. Ürünün etiketi, ambalajı dahil her şeyi duruyor, hiç kullanılmadı.
Web sitenizdeki chatbot, kusursuz ve kullanılmamış ürünlerde iade sürecinin genişletilebileceğine dair bir ifade gösteriyor. Buna rağmen sistemsel sorunlar yüzünden iade hakkımı kullanamıyorum. Sipariş numaram 5964027’dir.
Mağaza ile görüştüğümde online sipariş ve bu süreç hakkında bilgi sahibi olmadıklarını öğrendim, WhatsApp hattınız açılmıyor, Instagram üzerinden yazdığımda ise yalnızca chatbot yanıt veriyor ve somut bir çözüme ulaşamıyorum.
Kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olan bu ürünün, sitenizde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle zamanında iade edilememesinin benim mağduriyetim olarak kalmamasını, siparişimin istisnai olarak iade alınmasını veya en azından büyük beden ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
