Mağaza Müdürü İade Hakkını Reddetti, Müşteri 16.937 TL Geri İadesi Talep Ediyor

29.06.2026 tarihinde Konya Kent Plaza Tommy Hilfiger mağazasından 16.937 TL ödeyerek kart ile bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra iade etmek için mağazaya geri gittim.

İade talebim sırasında mağaza müdürü, Türkiye genelinde iade hakkı diye bir şey olmadığını, bu nedenle ürünü iade alamayacaklarını söyledi ve sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Bu tutarda bir harcama yaptıktan sonra, aynı gün içinde ve kısa bir süre geçmişken iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben ürünü iade ederek ödediğim 16.937 TL tutarının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade hakkımın açık ve net bir şekilde tanınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından incelenerek düzeltilmesini istiyorum.