Tommy Hilfiger Erkek Çantasında Erken Dikiş Ve Deri Parçalanması, Boyner Kullanıcı Hatası İddiası

Tommy Hilfiger erkek yan çantamı Boyner’den satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak ilk 2 ay içinde özellikle deri kısımlarında ve dikişlerinde belirgin parçalanmalar ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Bir marka çantasından bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma beklemediğim için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Çantayı Boyner mağazasına götürerek incelemeye verilmesini ve sorunun üretim kaynaklı olup olmadığının kontrol edilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda ürünün “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürüne olağan bir çanta kullanımı dışında herhangi bir aşırı zorlayıcı kullanım yapmadım, buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Boyner’in, Tommy Hilfiger markasına ait bu çantada kısa sürede oluşan deri ve dikiş parçalanmalarını tekrar değerlendirerek ürünün iadesini ya da aynı değerde yeni bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum.