to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Çantasının Saplarında Erken Soyulma Ve Markanın Kullanıcı Hatası İddiası
Tommy Hilfiger markasından Tommy Hilfiger Siyah Kadın Tote Çanta AW0AW17705BDS model bir çanta aldım. Çantayı Boyner’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü hiç yoğun olarak kullanmamama, toplasanız en fazla iki ay takmış olmama rağmen, üzerinden üç ay bile geçmeden sap kısımlarında ciddi soyulmalar başladı.
Ben de çantayı Boyner’e Eylül ayının ilk haftasında inceleme için geri gönderdim. Yaklaşık bir hafta on gün içinde bana dönüş yapıldı ve ürünün Tommy tarafından “kullanıcı hatası” denilerek kabul edilmediği bilgisi iletildi. Bunun üzerine çantayı hiç kullanmadan tekrar gönderilmesini istedim ve beklemeye devam ettim. Aradan yaklaşık 45 gün geçtikten sonra yeniden arandım ve yine “Tommy kabul etmiyor, kullanıcı hatası” denilerek çantamı geri almam istendi.
Kısacası, kısa sürede sapları soyulan bir çanta için markanın sorumluluk almaması ve her seferinde kullanıcı hatasına bağlaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, benzer durumda olan müşterileri de Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiklerini öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen, üstelik fiyat olarak da üst segmentte olan bir çantada bu sonucu kabul etmiyorum.
Tommy Hilfiger ve Boyner’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya aynı model çantanın yenisi ile değişimini ya da çantayı şu anki satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum.
Böyle bir rezillik olamaz bir de tüketici suçluyorlar kaç liralık ürün nasıl üstlerinde durmuyorlar anlamak mümkün değil bugün tüketici haklarınada başvurdum. Ücret iadesi de kabul etmiyorum aynı üründen istiyorum.
