Tommy Hilfiger Çantada Renk Değişikliği Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

Merhaba, 19.10.2024 tarihinde eşime Adana M1 YKM'den aldığım Tommy Hilfiger çanta, taban birleşim yerlerinden renk değişikliğine uğradı. O kadar para verdiğimiz bir ürün olduğu için YKM'den incelenmek üzere firmaya yolladık. Hızlıca incelenip bize olumsuz dönüş yapıldı. Açıklama ise kullanıcı hatası, yani ürünün sert ve pürüzlü yüzeyde kullanılmış olmasıymış. 6-7 bin TL para verilen bir çanta hangi pürüzlü yüzeyde kullanılabilir, merak ediyorum. Sorun aslında şu; çanta canlı bir bordo renkte ve birleşim yerlerindeki gerginlik sebebiyle tam o kısımların renginde beyazlama oluştu. Bunu kabul etmek neden bu kadar zor geldi, firmaya anlam veremedim. Ayakkabıdan çantaya, kıyafetten şapkaya birçok ürününü kullandığımız dünya çapındaki bu firmanın tavrı nedeniyle bundan sonraki hiçbir alışverişimizde tercih etmeyeceğiz. Fotoğraflarını da ekleyeceğim. Çantanın o kısımlarının nereye sürtüneceğini inceleyen arkadaşın vicdanına bırakıyorum; koca firma bir iş bilmez yüzünden bu platforma konu oldu, ne diyeyim. Çantamızın tekrar incelenip doğru kararın verilerek değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.