Tommy Hilfiger Botunda Açılma Ve Değişim Reddedildi

19.11.2025 tarihinde Tommy Hilfiger’ın resmi internet sitesinden bir çift bot satın aldım. Ürünü sadece 2-3 ay kullanmama rağmen botun kenarında ufak bir açılma meydana geldi. Bunun üzerine ikamet adresime yakın olan mağazaya giderek durumu anlattım ancak mağazada, sadece ana şubelerde değişim yapılabildiği bilgisi verildi.

İstanbul’daki ana şubelere uzak olduğum için gidemediğimden, ailemi ziyaret için gittiğim Bursa’da Korupark AVM’deki ana şubeye botları götürdüm. Burada ürünün incelemeye gönderileceği ve sonuca göre değişim olabileceği söylendi. Sonrasında değişimin onaylandığı, ancak şubede aynı bot olmadığı için para iadesi veya aynı ürünle değişimin mümkün olmadığı, hediye çeki veremedikleri ve farklı bir şubeden de değişim yapamayacağım tarafıma iletildi. Sadece aynı tutarda farklı bir ürün alabileceğim söylendi.

Şu anda kış sezonu bitmiş durumda ve bir sonraki kış için ürünün fiyatının ne olacağı belli değilken, marka beni ihtiyacım olmayan bir ürünü almaya zorlamaktadır. Tmy2025000092208 numaralı faturaya ait bu ürün için, aynı botla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün açılan kısmına ait fotoğraflarımı ve faturamı da incelemeniz için eklemiş bulunmaktayım.