Tommy Hilfiger Botlarda Taban Kalitesi Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce arkadaşım ile birlikte Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasından Tommy Hilfiger marka, farklı modelde iki adet bot satın aldık. Botlardan biri lace-up faux shearling kahverengi kar botu (model no: FW0FW08252-GPK), diğeri ise lace-up monogram kadın bej bot (model no: FW0FW08430-AEG). Geçen sene bu dönemlerde botlardan birini yalnızca bir kez, bu sene de Ocak ayının sonunda iş yerine giderken diğerini bir kez giydim. Buna rağmen her iki botu giydiğimizde de ayaklarımızda ciddi derecede yara ve kanamalar oluştu, tabanları resmen karton gibi sert ve rahatsız hissettirdiği için botları giymeye devam edemedik.

03.02.2026 tarihinde botları Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettik. Ürünler mağazada incelenip fotoğrafları çekildi, alt tabanları dahil tertemiz, herhangi bir yırtılma, deformasyon veya gözle görülür bir sorun olmadığı halde, ürünler şirkete gönderilmeden tarafımıza “üründe kalite problemine rastlanmamıştır, dış etken kaynaklı deformasyon” şeklinde, kullanıcıyı sorumlu tutan bir mesaj gönderildi. Bu cevaba itiraz ederek ikinci kez kayıt açtırdık, ancak yine birebir aynı metinle olumsuz dönüş aldık. Şu an üçüncü inceleme kaydı açık durumda ve sonucunu bekliyoruz.

Ürünlerde hiçbir fiziksel defo bulunmamasına rağmen taban yapısının üretim kaynaklı sorunlu olduğunu, kısa süreli ve az kullanımda dahi ayakta yara ve kanamaya sebep olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu şekilde devam edilip tekrar aynı otomatik mesaj gönderilirse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Giymeye devam edemeyeceğimiz bu botlar için ücret iadesi yapılmasını ya da sağlıklı şekilde kullanılabilecek farklı ürünlerle değişim talep ediyorum.