Tommy Hilfiger Tişört Baskısı Çözülürken Kullanıcı Hatası Denildi

Tommy Hilfiger Konya Kentplaza mağazasından geçen yıl haziran ayında kısa kollu bir t-shirt satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullandığım halde tişörtün ön kısmındaki yazılar kendi kendine sökülmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 03.03.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve tarafıma 004222 numaralı fiş ile işlem yapıldı.

03.10.2026 tarihinde gelen inceleme sonucu, kurutma ve yüksek ısı nedeniyle “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip olumsuz dönüş sağlandı. Ancak tüm kıyafetlerim gibi bu t-shirt de en fazla 30 derecede yıkandı, daha düşük ısı seçeneği bile bulunmuyor ve bu t-shirt hiçbir şekilde kurutma makinesine atılmadı. Buna rağmen ürün hatası yerine kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kaliteli diye bir tişörte 2-3 bin tl veriyoruz ancak sorun yaşadığımızda markanın bu şekilde uydurma gerekçelerle sorumluluktan kaçması ve müşteriyi göz ardı etmesi kabul edilebilir değil. Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, üretim veya baskı kaynaklı bir problem varsa değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.