İlk Yıkamada Renk Solan Tişört Ve Zorlu Center Mağazasında İletişim Sorunu

13.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Tommy Hilfiger mağazasından yaklaşık 5.500–6.500 TL civarında ödediğim bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda tişörtte belirgin renk solması ve salma problemi yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yalova’da Tommy mağazası olmadığı için ürünü 06.06.2026 tarihinde Zorlu Center Tommy Hilfiger mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde bana ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, ben kendim arayıp bilgi almak zorunda kaldığımda bilgilerimin alınıp tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise mağaza yetkilisi, yöneticinin tatilde olduğunu, ancak o geldikten sonra kontrol edilip bana geri dönüş yapılacağını belirtti. Tüm bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özellikle Zorlu Center Tommy Hilfiger mağazası tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.