Boyner Tommy Hilfiger Ayakkabı Mağduriyetinin Giderilmemesi

Merhaba, 7.10.2023 tarihinde Boyner online mağazasından 1025171266 numaralı siparişi verdim. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra deformasyon meydana geldi. Sağ ve sol tarafta aynı hatanın oluşması, bu durumun tesadüf olmadığını gösteriyor. Ürün kesinlikle darbe almadı ve hava koşullarından da etkilenmedi. Her iki tarafta da aynı yerin deformasyonu, ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Garantiye gönderildi ancak kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi; iadesi veya değişimi kabul edilmedi. Eğer bir ürün garanti kapsamındaysa ve iade veya değişim yapılmıyorsa, tadilatının yapılarak gönderilmesi gerekir. Aldığım hiçbir ayakkabıda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Boyner mağazasından ve Tommy Hilfiger markasından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.