Aldığım Terlikte Açılma Sorunu Ve Mağazadan Destek Alamama

Tommy Hilfiger markasına ait bir terliği Samsun İlkadım Gazi Caddesi’indeki Gül Deko mağazasından satın aldım. Terliğin yan tarafında, ürünü aldıktan sonraki ilk ayda açılma meydana geldi. Hemen mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanı ürünü biraz daha kullanmamı, sonra tekrar getirmemi söyledi ve o an için yardımcı olmadı. Dedikleri gibi biraz daha kullandım, ancak sorun daha da büyüdü. Tekrar mağazaya götürdüğümde ise kesinlikle yardımcı olmadılar ve ürünü kabul etmediler.

Toplamda yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü nakit olarak elden, taksitli şekilde satın aldım. Alırken ürünün garantili olduğu söylenmişti fakat herhangi bir belge verilmedi. Mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise kullanıcı hatası diyerek ilgilenmediler ve sorumluluktan kaçtılar.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.