to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Parfümünün Kısa Sürede Uçması Ve Değişim İsteği
06.06.2026 tarihinde İskenderun Park Forbes Boyner mağazasının kozmetik bölümünden 100 ml Tom Ford Soleil Blanc parfümünü 6.130 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün tenimde hiçbir kalıcılığının olmadığını, çok kısa sürede tamamen uçtuğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine, fiş, fatura ve slip gibi tüm belgelerimle birlikte mağazaya başvurdum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Daha sonra tarafıma sadece “Herhangi bir olumsuzluk yok, ürün orijinal” şeklinde bir bilgi iletildi, ancak bunun dışında hiçbir detaylı analiz ya da inceleme raporu paylaşılmadı.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de ürünün performansından hiçbir şekilde memnun kalmamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün hâlâ firmada bulunmakta ve değişim talebim onaylanmamıştır. Boyner’in, ücretini ödediğim bu 100 ml Tom Ford Soleil Blanc parfüm için müşteri memnuniyetini gözeterek başka bir ürünle değişim talebimi ivedilikle yerine getirmesini rica ediyorum.
Ürünü ikinci kez incelemeye gönderdi satıcı firma Boyner. Gelen mesajda yine 21 iş günü içinde inceleme tamamlanacaktır deniliyor. Zaten ilkinde bu süreyi bekledik ve tatillerle birlikte bir ayı geçti neredeyse. Yine aynı süreyi beklememiz isteniyor. Bir parfümün değişimi için kaç ay beklememiz gerekiyor? Gerçekten Tom Ford ve Boyner pişmanlık yaşatıyorsunuz bize. Bu şekilde devam edip çözüm bulunmayacaksa iki markayla da alışverişi bitireceğim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Bu kadar uğraştırmanız gerçekten çok ayıp ve firmanızın adına yakışmıyor...
