Tom Ford Parfümünün Kalıcılığı Yok, 10.000 TL İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde saat 20:36’da Eskişehir Vega Boyner mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Tom Ford marka parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra kokunun normal bir parfüme göre olağanüstü derecede çabuk uçtuğunu fark ettim. Toplamda üç kez denememe rağmen parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını gördüm ve üründe bir sorun olduğundan şüphelendim.

19.06.2026 tarihinde parfümü Eskişehir Vega Boyner mağazasına geri götürerek şikayetimi ilettim. 24.06.2026 tarihinde Elca Kozmetik (Tom Ford yetkili satıcısı) tarafından üründe herhangi bir problem olmadığı ve iadenin kabul edilmediği yönünde bir dönüş yapılmış ve ürün mağazaya geri gönderilmiştir. Bu süreçte Boyner mağaza çalışanlarının konuyla yeterince ilgilenmediğini, müşteri şikayetini ve 10.000 TL’lik ürün bedelini dikkate almayan lakayıt bir tavır içinde olduklarını üzülerek gördüm.

Kokunun kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az olduğu için üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti ve marka sorumluluğu çerçevesinde Tom Ford parfüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin yeniden ve detaylı şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.