Boyner'den Aldığım Tom Ford Parfüm Kokusunun 15 Dakikada Kaybolması Ve Değişim Reddi

05.05.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından 9.652,50 TL ödeyerek Tom Ford marka bir parfüm satın aldım. Ancak parfümü vücudumun herhangi bir bölgesine sıktığımda yaklaşık 15 dakika içinde koku tamamen kayboluyor, parfüm kalıcılık göstermiyor.

Sorunu Boyner mağazasına ilettiğimde ürünün ithalatçısının Elca Kozmetik olduğunu, ürüne ret kararı verildiğini ve bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründen bu şekilde verim alamamak ve üzerine bir de değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ürünün Elca Kozmetik tarafından tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve Tom Ford parfümümün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.