Ziraat Bankası ATM'lerinde 'Sistemde Kayıtlı Numara Bulunmuyor' Hatası Ve Iade Parası Çekememe

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iade paramı çekmeye çalıştığımda 3 günden fazla süredir ATM’lerde işlem yapamıyorum. ATM ekranında “sisteme kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır, böyle bir işlem bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve paramı bir türlü kullanamıyorum.

Bu süreçte üç gündür üst üste şubeye gidip durumu anlatmama rağmen, her seferinde sadece “henüz yatırılmamış, gün içinde ya da birkaç gün içinde hesabınıza geçer, SMS ile bilgi verilecek” denilerek geri gönderiliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de para hesabıma geçti.

Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu iade ödemesine acil olarak ihtiyacım varken, bu belirsizlik ve sürekli ertelenme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paramın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.