TOKİ İade Başvurusunda Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul 500 Bin Sosyal Konut Projesi için yaptığım konut başvurusunun iadesini 10 Mart tarihinden beri alamıyorum. TOKİ’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramı doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu başvuru için Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde, iade konusu için TOKİ’ye yönlendirildim. Ancak TOKİ müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem internet üzerinden iade talebimi tamamlayamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. TOKİ başvurumun iptal edilerek 5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.