TOKİ Esenler Projesi Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi

2022 yılında TOKİ Esenler projesine başvuru yapmış ve başvuru bedelimin iadesini o dönemde almıştım. 2025 yılında aynı projeye tekrar başvurmak istediğimde, sistemde “Reddedildi: Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı! E-Devlet'ten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında olan bir başvurunuz mevcut olduğu için yeni başvuru talebiniz onaylanmadı! ” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Oysa 2022 başvuruma ait bedel iadesi tarafıma yapılmış olup, şu an herhangi bir tahsilat ya da iade bekleyen bir başvurum bulunmamaktadır. 2025 yılı için yaptığım başvurunun bu nedenle haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Sorunun çözümü için TOKİ müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.

Başvuru numaram: 10000336650022. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam etmektedir. Herhangi bir ücret kesintisi veya ödeme yapılmamıştır.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.