TOKİ Başvurusunda Eski Adresim Silinmiyor Kimse Yardımcı Olmuyor

Merhaba, bugün yaptığım TOKİ başvurusunda adres bölümünde otomatik olarak 1,5 yıl önceki eski adresim çıktı. Bu adres, belediye tarafından yıkıldığı için artık kullanılmıyor. E-Devlet’ten kontrol ettiğimde ise şu an ikamet ettiğim güncel adresimin kayıtlı olduğunu gördüm. Ayrıca nüfus müdürlüğüne gidip oradan da adres bilgilerimi kontrol ettirdim ve yine güncel adresimin kayıtlı olduğu teyit edildi.

Nüfus müdürlüğündeki yetkililer, daha önce TOKİ başvurusu yaptıysam sistemde eski adresimin kayıtlı olabileceğini ve bu nedenle TOKİ müşteri departmanını aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 181’i aradım, 12 kişi sıra bekledim. Telefona çıkan çalışana durumu anlattım, bana 444 86 54’ü aramamı ve oradan yardımcı olunacağını söyledi. Bu numarayı aradığımda ise... İsimli bir çalışanla görüştüm ve durumu tekrar anlattım. Ancak bana tekrar nüfus müdürlüğüne gitmemi söyledi. Nüfus müdürlüğüne gittiğimi ve adres bilgilerimin güncel olduğunu muhtemelen daha önce yaptığım bir başvuru sonrası TOKİ sisteminde eski adresiniz kayıtlı, TOKİ müşteri departmanında düzeltme yapılmalı diye söylendiğini belirtmeme rağmen yardımcı olamadılar.

Kısacası, kimse adres güncelleme konusunda yardımcı olmuyor ve sorunum çözülmüyor. TOKİ başvuru sürecimin etkilenmemesi için adres bilgilerimin güncellenmesi ve bu konuda net bir bilgi verilmesini istiyorum. Nereden ve nasıl düzeltebileceğim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.