to read complaints and reviews, or file yours. 
444 8 654 (4448654) numaralı hat, Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ) resmi çağrı merkezine aittir. Vatandaşların konut ve arsa projeleriyle ilgili bilgi alması için tahsis edilmiş, resmi ve güvenilir bir kurum hattıdır.
Bu numara üzerinden yetkililerle genellikle şu süreçler hakkında iletişim kurulmaktadır:
Şikayetvar verilerine göre, kullanıcıların en sık yaşadığı problem bu numaraya ulaşamamaktır ve hat genellikle meşgul çalmaktadır. İşlemlerinizi hızlandırmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
Bu numara ile görüşme sağlayabildiniz mi ya da iade ve kura süreçlerinde sorun mu yaşıyorsunuz? Deneyimlerinizi aşağıya yorum olarak yazarak diğer mağduriyet yaşayan kullanıcılara destek olabilirsiniz.
18.12.2025 tarihinde İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu yaptım ve başvuru bedeli olarak bankadan 5.000 TL ödedim. Nisan ayında sonuçlar açıklandı ancak o tarihten bu yana başvuru iademi hala alamadım. E-Devlet sistemi üzerinde iade alacağım açıkça görünmesine rağmen hes...
2022 yılında TOKİ’nin “İlk Evim, İlk Arsam 100/250.000” projesine başvurdum ve Antalya Korkuteli bölgesinde hak sahibi oldum. O tarihten bu yana süreci e-Devlet üzerinden düzenli olarak takip ediyordum. Ancak 06.05.2026 tarihinde 444 8 654 numaralı hattı aradığımda, 2025 yılında kura çekildiğini ve ...
2022 yılında Sakarya ili Hendek ilçesindeki TOKİ konut projesinde hak sahibi oldum. Engelim ve aileme yakın olma zorunluluğum nedeniyle ilçe değişikliği yapmak, Hendek yerine Adapazarı veya Serdivan ilçesindeki bir projeye geçiş talebinde bulunmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak 444 8 65...
TOKİ’nin 444 86 54 numaralı müşteri hizmetleri hattına 2 gündür üst üste arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hatta beklemem söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra ise hat kendiliğinden düşüyor ve asla cevap alamıyorum. TOKİ Menemen projesiyle ilgili bilgi almak ve muhatap ...
TOKİ’nin Ankara Temelli’deki 500.000 konut projesinde asil hak sahibi oldum. Yaklaşık bir aydır hem 444 86 54 numaralı hattı hem de diğer iletişim numarasını düzenli olarak arıyorum, hatta bir gün boyunca saat başı arama yaptım ancak kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir şekilde görevliler...
Ankara Mamak bölgesi ile ilgili işlem yapmak ve bilgi almak için iki gündür sürekli 444 86 54 numaralı TOKİ danışma hattını arıyorum. Ancak hat ya hiç çalmadan doğrudan meşgule düşüyor ya da hiçbir şekilde cevap vermiyor. Basit bir bilgi almak için defalarca arama yapmak zorunda kalmak hem zaman ka...
TOKİ kura sonucumu öğrenmek için bugün saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradım. 444 86 54 numaralı hattı aradığımda karşıma kimse çıkmadı, yaklaşık on dakika hatta bekletildikten sonra ise telefon kendiliğinden kapandı. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama ya...
500 bin sosyal konut projesiyle ilgili bilgi almak için uzun süredir TOKİ’nin 444 8 654 numaralı çağrı merkezini aramaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda “Şu anda bütün çağrı merkezi çalışanlarımız başka müşterilere yardımcı olmaktadır.” şeklinde bir sesli yanıt alıyor, hatta beklemeyi tercih ettiğ...
TOKİ’nin 500.000 konut projesi kapsamında Mersin için 3 çocuk kontenjanından başvuru yaptık. Çekilişe günler kala tarafıma başvuru şartlarını taşımadığımız gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak 3 çocuğum var ve bu kontenjandan faydalanma hakkım olduğunu düşünüyorum. M...
Konya Karatay bölgesinde TOKİ’nin genç kategorisine başvuruda bulundum. Tüm kategorilerim onaylandıktan sonra istenen ücreti IBAN üzerinden nakit olarak yatırdım. Kuraya yalnızca bir gün kala başvurumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım; ancak iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ned...
12 Şubat 2026 Perşembe günü Düzce Merkez TOKİ projesiyle ilgili sözleşme imzalama tarihi ve süreç hakkında bilgi almak için 444 8 654 numaralı çağrı merkezini aradım. Toplam 12 kez arama yaptım, sadece birinde telefon açıldı ve yaklaşık 5 dakika 31 saniye hatta müzik dinletildikten sonra sesim kapat...
Yozgat Yerköy Konut Projesi’ne TOKİ üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra ödemeyi 23.11.2025 tarihinde saat 01:12’de internet bankacılığı ile gerçekleştirdim ve ödemenin başarılı olduğuna dair bankadan onay mesajı aldım. Buna rağmen TOKİ’nin ilgili durum sorgulama sayfasında “kişiye ai...
Afyonkarahisar Bolvadin TOKİ konut projesi için 2025 Aralık ayında Halkbank mobil şube üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırarak başvuruda bulundum. 1 Şubat 2026 tarihinde kuraya katılmaya hak kazanamadığımı öğrendim ve o tarihten bu yana ödediğim 5.000 TL’nin iadesi için uğraşıyorum. Halkbank in...
Eşim adına 18 Kasım 2025 tarihinde TOKİ’ye Şanlıurfa Suruç ilçesi için başvuru yaptık, başvuru sürecimiz tamamlandı ve tahsilat da alındı. Ancak 16 Ocak tarihinde telefonumuza başvurumuzun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 444 86 54 numaralı hattan aradığımız...
İzmir Menemen’de yapılacak olan 500 bin konut kampanyasına 18 Kasım 2025 tarihinde başvurdum. Ancak sonradan edindiğim bilgiler neticesinde ödeme koşullarının benim maddi durumuma uygun olmadığını gördüğüm için yaklaşık 10 gün sonra başvurumu iptal etmek istedim. Buna rağmen bugüne kadar yaptığım bi...
Şanlıurfa’daki TOKİ başvurularımla ilgili olarak, TOKİ kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle yeni başvuru yapamıyor ve mağdur ediliyorum. 28.10.2025 tarihli TOKİ başvurum sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” şeklinde göründüğü için, 18.12.2025 tarihinde yaptığım 10000360286249 numaralı yeni başvurumu ...
Bursa Karacabey Karakoca Mahallesi 250 Bin Konut Projesi kapsamında yaptığım başvurum, bordro gelirimdeki ek ilaveler nedeniyle toplam tutarın 16 bin TL’yi geçmesi gerekçesiyle bugün reddedildi. Ancak bordromda yer alan ekstra gelirlerin değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere hak kay...
12 gün önce Kahramanmaraş Elbistan TOKİ projesine başvuru yapmak için e-Devlet üzerinden işlem yaptım. Ancak başvuru sırasında ilçeyi yanlışlıkla Elbistan yerine Maraş Çağlayancerit olarak seçmişim. Yanlış başvurunun iptal edilmesini beklememe rağmen sistemde hâlâ iptal edilmedi ve bu nedenle tekrar...
TOKİ Diyarbakır Kayapınar projesiyle ilgili işlem yapmak üzere 2 gündür belirli aralıklarla 444 8 654 numaralı telefonu arıyorum. Ancak numara hiç çalmadan direkt kapanıyor ve iletişim kuramıyorum. Alternatif bir numarayı da denedim fakat yine TOKİ’ye ulaşamadım. Bu sorun her aradığımda sürekli olar...
12/10/2022 tarihli ve 202201288 numaralı Ağrı/Patnos İlkevim Müstakil Arsa Projesi'ne başvurdum ve başvuru sırasında 500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 yıl boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve teslimat tarihi olarak belirtilen Haziran 2025'e kadar da arsam teslim edilmedi. Bu süre...
2022 yılında İstanbul ili Tuzla ilçesi 20920/250000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ’ye başvurdum. Kurada ismim çıkmadı, ancak aradan geçen uzun süreye rağmen başvuru bedelim tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle yeni projelere başvuru yapmak istediğimde, sistemde “Reddedildi: Başvuru bedel iadesi almadı...
13.11.2025 tarihinde İzmir TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum. Ancak başvurum, daha önce bir başvurum olup başvuru bedelini iade almadığım gerekçesiyle reddedildi. Oysa 19.09.2022 tarihinde İzmir Güzelbahçe 750 sosyal konut projesine yaptığım başvurunun ücretini iade almıştım. Yeni başvuru numa...
16/01/2018 tarihinde Ankara Kuzeykent TOKİ projesinden Halkbank aracılığıyla devir yoluyla konut sahibi oldum. Şu anda 500 bin sosyal konut projesine başvuru yaptım ve e-Devlet sisteminde “Devir” ibaresi dışında herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı bulunmamaktadır. Başvuru işlemlerimi tamamladım...
