TOKİ Başvuru Sisteminde Teknik Hata Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Sakarya Merkez’deki TOKİ projesine başvuru yapmak istedim. Kütüğüm Sakarya/Erenler’de ve 33 yaşında evliyim. Şu anda ikametgahım Eskişehir’de ve burada ikamet etmeye başlayalı henüz 1 yıl olmadı. Bu nedenle, kütüğümün bulunduğu il olan Sakarya’daki projelere başvurmak istedim. Başvurumu 3196220 numarasıyla, e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak başvuru sırasında “ikametgah ve nüfusa kayıtlı olduğu il sorgusundan hata alınmaktadır, tekrar başvurabilir veya banka üzerinden başvuru yapabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve başvurum reddedildi. Henüz herhangi bir ücret ödemedim, ödeme aşamasına dahi gelmeden sistemsel hata nedeniyle işlemim tamamlanmadı.

Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Başvurumun neden reddedildiğine dair açık bir bilgilendirme alamadım ve sistemsel hata devam ediyor.

TOKİ’den beklentim, başvuru sistemindeki bu teknik hatanın giderilmesi ve tarafıma yol gösterilerek başvuru sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanmasıdır.