TOKİ Başvuru Sisteminde Kategori Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Marka/Hizmet: TOKİ – Karabük Merkez 280 Adet Konut Projesi (Yeni Talep Toplama)

15 Kasım Cumartesi günü e-Devlet üzerinden yaptığım başvuruda, kategori seçiminde 'Diğer'i seçmiş olmama rağmen sistem başvurumu 'Genç' kategorisi olarak algıladı. Yaş kriterim bu kategoriye uymadığı için 'Bu kategoriden başvuramazsınız' hatasıyla başvurum reddedildi. Ardından sistem, reddedilen başvurumu 'devam ediyor/ödeme aşamasında olabilir' şeklinde gösterdiğinden dolayı hatayı düzeltemiyor ve yeniden başvuru yapamıyorum.

T.C./Başvuru No: 10000229614072 – S*** E***

Konuyla ilgili hem TOKİ hem de e-Devlet destek hattı ile görüştüm; ancak somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım.

Talebim: Sistemsel kategorilendirme hatasının düzeltilerek başvurumun doğru kategoriyle yeniden değerlendirilmesi veya tarafıma yeniden başvuru hakkı tanınması; böylece hak kaybımın giderilmesi.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve başvuru sürecimin düzeltilmesini rica ederim.