Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücreti İade İşleminde Sistem Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce TOKİ konut başvurusu iademi almak için Adana Çukurova’da Ziraat Bankası ATM’sini kullanmak istedim; ancak her denememde ekranda “telefon numarası hatalı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefon numaram doğru olmasına rağmen sistem sürekli bu hatayı verdiği için uzun süredir paramı çekemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Aynı telefon numaramla başvuru aşamasında SMS alabiliyorken, iade aşamasında bu numaranın bir anda hatalı görünmesi ve başvurumun sistemde iade için görünmemesi son derece mantıksız ve anlaşılmaz bir durumdur.

TOKİ başvuru ücretini öderken hiçbir sorun yaşanmamışken, iade aşamasında bilgilerimin birden hatalı görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik yakın çevremde de aynı problemi yaşayan pek çok kişi bulunuyor ve bu nedenle hepimiz sürekli işimizi gücümüzü bırakıp, iş yerimizden izin almak zorunda kalıyoruz.

TOKİ konut başvurusu için ödediğim başvuru ücretinin en kısa sürede, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan tarafıma iade edilmesini ve telefon numarası nedeniyle yaşanan bu sistem hatasının araştırılarak kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.