Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL Kura İadesi Alınamıyor

TOKİ üzerinden girdiğim kura sonucunda iade almam gereken yaklaşık 5.000 TL’lik tutarı bir türlü geri alamıyorum. İade işlemini ATM üzerinden yapmak istediğimde ekranda sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı çıkıyor. Ancak girdiğim numara doğru olmasına rağmen sistem tarafından hatalı olarak görülüyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak TOKİ’yi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne iademi alabiliyorum ne de sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Kura iadesi hakkım olan bu tutarın, telefon numarası hatası düzeltilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gerekli teknik düzeltmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.