TOKİ Kura Ücretinin Halkbank ATM’den İadesi: Başvuru Bulunamadı Hatası

TOKİ kura başvurum için ödediğim 5.000 TL’lik kura ücretini geri almak istiyorum; ancak Halkbank ATM’leri üzerinden iade işlemi yapmaya çalıştığımda “T.C. Kimliğe ait bir başvuru bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Üç iş günü içinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

T.C. Kimlik numaramla başvuru yaptığım ve kura ücretini yatırdığım halde sistemde başvurum yokmuş gibi görünmesi nedeniyle paramı geri alamıyorum. TOKİ ve Halkbank sistemlerindeki bu problemin acilen araştırılarak, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve hak ettiğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.