Ziraat ATM’lerinde TOKİ İade İşleminde Telefon Numarası Hatası

TOKİ’nin kura çıkmayan konut başvuruma ait iade tutarını Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden iki gündür alamıyorum. 3 Mayıs ve 4 Mayıs tarihlerinde İstanbul Kartal’da bulunan farklı Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ iade sorgulama işlemini denedim. Önce T.C. kimlik numaramı, ardından başvuruda kullandığım telefon numarasını giriyorum; ancak sistem her seferinde telefon numarasının hatalı olduğunu söyleyerek işlemi reddediyor.

Farklı ATM’lerden denememe rağmen aynı hata devam ettiği için hak ettiğim 5.000 TL başvuru iadesini alamıyorum. TOKİ konut başvuru iade ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekmesi halinde Ziraat Bankası ATM’lerindeki TOKİ iade işlemlerine ilişkin sistemsel hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.