T.C. Kimlik No Uyuşması Nedeniyle TOKİ İadesi Çekilemedi

Annem adına TOKİ’nin İstanbul kurası kapsamında yaptığımız başvurunun ardından hak sahibi olamadığımız için anneme iade edilmesi gereken tutarı Halkbank ATM’lerinden çekmeye çalışıyoruz; ancak bir türlü işlem gerçekleştiremiyoruz. En son geçen hafta olmak üzere yaklaşık 10 gündür her gün deneme yaptık, fakat her seferinde ekranda T. C. Kimlik numarasıyla ilgili “T. C. Kimlik no uyuşmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

E-Devlet üzerinden baktığımızda da “hak sahibi olamadınız” şeklinde bir ifade görüyoruz; buna rağmen iade tutarını alamıyoruz. Başvuruya dair resmi kayıt ve bilgiler mevcut olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle bu para çekilemiyor ve bu durum mağduriyete yol açıyor.

TOKİ ve ilgili banka sistemlerinde gerekli kontrolün yapılarak bu hatanın düzeltilmesini, tarafımıza net ve açık şekilde bilgi verilmesini ve iade tutarının en kısa sürede sorunsuz bir şekilde ödenmesini (gerekirse doğrudan banka hesabına yatırılmasını) talep ediyorum.