Tokat Yıldızı’nın Eski Otobüsü Ve Saygısız Personeli Yolculuk Deneyimini Mahvediyor

22.10.2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Sivas’tan Malatya’ya giden seferinde çok rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Otobüs son derece eski ve bakımsızdı, özellikle koltuklar bozuk olduğu için ön koltuk tamamen geriye doğru yatıyor, önümdeki yolcu her yaslandığında adeta kucağımda oturuyormuş gibi yolculuk yapmak zorunda kaldım. Tüm yol boyunca bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de Konfor diye bir şey bırakmadı.

Bu sıkıntıyı muavinlere ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak bir yana, son derece saygısız ve üslupsuz davrandılar. Sorduğum sorulara doğru düzgün cevap vermediler, müşteriye hitap şekilleri kaba ve kırıcıydı. Yolcuya saygı duymayan, küfürlü konuşan bir personel ile yolculuk yapmak zorunda kalmak beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı.

Biletim sistemde Sibel Ş**** adıyla kayıtlıdır. Eski ve bakımsız otobüslerle, bozuk koltuklarla ve bu tür saygısız personelle yolcu taşınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, ilgili sefer ve personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.