to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2025 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Mersin–Taşucu seferinde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve güvenlik ihlallerini paylaşmak istiyorum. 2LY00GP57 PNR kodlu, 60 ay 909 plakalı otobüsle yapılan bu yolculukta, biletimde açıkça Taşucu Durağı’nda ineceğim ve belirli bir koltuk numaram olduğu belirtilmişti. Bilet ücretini 300 TL olarak Mersin Otogarı’nda nakit ödedim.
Bir kadın yolcu olarak gece saatlerinde yalnız seyahat ediyordum. Defalarca talep etmeme rağmen şoför, Taşucu Durağı’nda durmayı reddetti ve personel taleplerimi tamamen görmezden geldi. Sonuç olarak, yerleşim alanı dışında, Taşucu’nun çıkışında, toplu taşıma veya taksi bulamayacağım bir noktada gece geç saatte indirildim. Bu durum, hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ayrıca, otobüse bindiğimde koltuğum başka bir erkek yolcu tarafından işgal edilmişti. Durumu personele bildirmeme rağmen hiçbir müdahalede bulunulmadı ve yerimi almak için kendim uğraşmak zorunda kaldım. Yolculuk sırasında klima neredeyse hiç çalışmadı, içerisi havasız ve sıcaktı. Şoför seyir hâlindeyken sigara içti ve sigara kokusunu bastırmak için otobüs içinde keskin kokulu kimyasal bir sprey sıkıldı. Ayrıca otobüs planlanan saatten geç kaldı.
Tüm bu olumsuzluklar, personelin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla daha da kötüleşti. Olayın ciddiyeti nedeniyle Tokat Yıldızı’na e-posta yoluyla ulaştım; ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım.
Olayın geçtiği noktalar Mersin Otogarı ve Taşucu Durağı’dır. Bu firmayla ilk kez seyahat ettim ve yaşadıklarım nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Olayın ciddiyeti göz önünde bulundurularak;
1. Resmi bir inceleme başlatılmasını,
2. Güvenlik kurallarını ihlal eden şoför ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını,
3. Yolculuk bedelinin iadesini,
4. Firma tarafından tarafıma yazılı bir özür gönderilmesini talep ediyorum.
Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
13 Şubat Cuma günü saat 13:30’da Tokat Yıldızı firmasıyla Samsun’dan Aksaray’a yolculuk yaptım. Yaklaşık 11 saat süren bu yolculuk boyunca otobüs, bir kez bile dinlenme tesisinde durmadı. Sadece bazı şehirlerin otogarlarında yolcu indirip bindirmek için çok kısa süreli duruşlar yapıldı, bu yüzden ne...
Seydişehir'den Konya'ya istikamet etmek üzere olan 20.00 otobüsü için bilet almıştım. Tam saatinde garajda olmama rağmen otobüs nasıl oluyorsa beni almadan gitmiş. Öğrendikten sonra hemen yetkili kişiye ulaştım ve mağduriyetimi dile getirdim. Beni neden almadınız? Hadi almadınız orada numaram var ne...
3 Şubat 2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından saat 18:30 Merzifon–Tokat seferi için bilet aldım. Otobüs tam 1 saat gecikmeyle, 19:30’da teşrif etti. Buna rağmen gecikmenin sebebini sorduğumda, şoförün müşteriyi azarlarcasına ve son derece saygısız bir üslupla konuşması kabul edilemez bir durumdur...
13 Mart saat 10.00’da Tokat Yıldızı firmasının Samsun–Şanlıurfa seferine ait 2LY02AXNP PNR numaralı otobüsüne bindim. Ancak otobüs şehirlerarası yolcu otobüsü gibi değil, adeta şehir içi yolcu aracı gibi kullanıldı; güzergâh boyunca neredeyse her duraktan ve her yerden yolcu indirip bindirildi. Sür...
4 Ocak saat 16.30’da Tokat Yıldızı’nın Turhal–Tokat–Antalya seferine, toplam 6 kişi olarak 17, 18, 20, 21, 30 ve 31 numaralı koltuklardan bilet alarak bindik. Bu yolculukta yaşadıklarımızdan dolayı hem çok mağdur olduk hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Yaklaşık 8 saat boyunca hiçbir şek...
Yorumlar