Biletteki Varış Noktasına Bırakılmadığı İçin Şikayet Ve İade Talebi

25 Ağustos saat 18.30’da Tokat Yıldızı firmasından Malatya çıkışlı, Zonguldak Çaycuma varışlı bilet aldım. Biletimde varış noktası açıkça Malatya / Zonguldak Çaycuma olarak yazmasına rağmen 26 Ağustos sabah 09.30 civarında beni Çaycuma’ya 20 km kala, Bakacakkadı denilen yerde indirdiler.

“Neden burası, ben Çaycuma’ya gidecektim” diye sorduğumda “Oraya girmiyoruz” cevabını aldım. Ücretimi Çaycuma varışlı bir sefer için tam olarak ödüyorum, ancak beni bilette yazan yerle alakası olmayan bir noktada bırakıyorlar. Bu durum hem çok büyük bir ciddiyetsizlik hem de yolcuya saygısızlıktır.

Saat 10.00’da işyerimde olmam gerekirken şu an hâlâ yoldayım ve bulunduğum yerden minibüs, taksi gibi bir ulaşım imkanı da geçmiyor. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işyerimde büyük sorunlar yaşadım. Üstelik Çaycuma’ya ulaşabilmek için şu an taksi tutmak zorunda kaldım ve neredeyse bilet ücreti kadar ek ücret ödeyeceğim, bu fazladan maliyetin de sorumluluğunu kabul etmelerini bekliyorum.

Ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu konunun gerçekten ciddiye alınmasını, gerekli işlem ve yaptırımların uygulanmasını ve yolcuların bilette yazan varış noktasına bırakılması için firmanın gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.