Buz Gibi Soğuk Otobüs, Isıtma Çalışmıyor Ve Servis Yok

28.03.2026 tarihinde Tokat Almus Turizm’den Mustafakemalpaşa–Tokat arası 20.15 otobüsüne bilet alarak yolculuk yaptım. Daha 11 ay önce de aynı firmayla seyahat etmiştim ve benzer bir şeyler yaşamama rağmen maalesef bu sefer de aynı sorunlarla karşılaştım. Verilen hizmet, ödenen ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Yolculuğun neredeyse yarısına kadar otobüsün içi buz gibiydi, defalarca üşüyerek gitmek zorunda kaldım. Muavine söylemem üzerine ısıtma sistemi açıldı ancak mola yerine geldiğimizde otobüs durunca ısıtma kapandı ve yeniden hareket ettiğimizde tekrar açılmadı. Kalan yol boyunca yine buz gibi bir otobüste yolculuk yaptım. Yaklaşık 14 saatlik yolda sadece 1 defa servis yapıldı, onun dışında hiçbir ikram veya servis yapılmadı, bu kadar uzun bir yolculukta neredeyse hiçbir şey içmeden gelmiş oldum.

Ayrıca koltuklar da son derece rahatsızdı, sanki yıllar öncesinden kalmış gibiydi, sert ve konforsuzdu. Uzun yol için asla uygun olmayan bu şartlarda seyahat ettiriliyoruz. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyime rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadığını görmek beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracın ısıtma sistemi, koltuk konforu ve servis hizmetleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.