Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Togo’nun online sitesinden yaklaşık 8 gün önce bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram s91877 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ilgilenip geri dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Sürekli beklemede bırakılmak ve bilgilendirilmemek mağduriyet yaratıyor.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, aksi durumda ise iade / iptal sürecimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.