Trumore Uygulamasında Togg T10X Ve T10F Siparişinde Kredi Kartı Peşinatı Hatası

Togg T10X ve T10F almak için Trumore uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gündür sipariş oluşturmaya çalışıyorum. Uygulamada kısa süre öncesine kadar sadece ellerindeki b2 versiyon stoklarını satmaya odaklı bir yapı vardı, uzun menzilli v2 versiyonlar için seçim yapamıyor, araç özelliklerini istediğimiz gibi belirleyemiyorduk. Bu hafta itibarıyla konfigürasyon kısmı açıldı, artık aracı donanım ve özellikleriyle seçip sipariş oluşturabiliyoruz; ancak bu kez de peşinat ödeme kısmında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum.

Sipariş oluşturduktan sonra 150.000 TL peşinat ödemem gerekiyor. Uygulamada kredi kartı seçeneği görünmesine rağmen, sistem kredi kartıyla ödemeyi kabul etmiyor ve her denememde hata veriyor. 3 ayrı bankadan toplam 4 farklı kredi kartıyla denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Kredi kartı seçeneği varmış gibi gösterilip, fiiliyatta peşinat kredi kartıyla alınmıyor. Bu durum, nakit alımlara öncelik verildiği, kredi kartı ile sipariş vermek isteyenlerin ise bilinçli olarak zorlaştırıldığı izlenimini yaratıyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun finans biriminde beklediğini ve en kısa sürede çözüleceğini söylemek dışında somut hiçbir adım atmadılar. 5 gündür aynı “standart geri bildirim” cümleleriyle oyalandığımı hissediyorum ve ne uygulamada bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma net bir açıklama sağlandı.

Benim tek isteğim, uygulamada sunulan kredi kartı seçeneğinin gerçekten çalışır hale getirilmesi ve 150.000 TL peşinatımı kredi kartıyla ödeyerek siparişimi oluşturabilmek. Sürecin şeffaf ve adil bir şekilde ilerlemesini, kredi kartı ile peşinat ödemek isteyen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.