to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2 Amortisör Gıcırtısı Ve Ses Cızırtısı Hâlâ Çözülmedi
Togg T10X v2 aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve araç 500 km civarındayken başlayan bazı ses problemleri hala devam ediyor. Amortisörlerden kasislerden geçerken belirgin bir gıcırtı sesi geliyor. Ayrıca araçtaki ses sistemi, tabelalara yaklaşırken devreye giren uyarı anlarında cızırtı yapıyor ve bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak İstanbul Anadolu yakasındaki yetkili servise başvurdum. Sorunların giderildiği söylendi ancak hem amortisör gıcırtısı hem de ses sistemindeki cızırtı aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir iyileşme hissetmiyorum.
Aracımda yaşadığım bu ses problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve detaylı bir kontrol yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X v2 aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Araç daha 1500 km civarındayken müzik sisteminde kendiliğinden başlayan ses problemleri ve cızırtılar oluştu. Basit bir çözümü olabilir mi diye YouTube’dan araştırma yapıp arka sigortayı sök-tak yapma, reset atma gibi önerilen adımları denedim ancak sorun devam edince servis kaydı oluşturdum.
2025 Haziran ayında anlaşmalı Bosch servise randevu verildi ve aracı Üsküdar’daki servise bıraktım. Servisin fiziki şartları son derece yetersizdi, aracı koyacak düzgün bir yer bile yoktu. Araç serviste 1–2 gün kaldı, ardından sorunu gideremediklerini söyleyip aracı geri verdiler ve ses sistemine müdahale edemediklerini, Togg’un kendi servisine gitmem gerektiğini ilettiler.
Bunun üzerine Temmuz ayında Togg servisi için randevu almak istediğimde ancak 48 gün sonrasına randevu verilebildi. Aracı Küçükyalı’daki servise bıraktım ve araç tam 10 gün serviste kaldı. Aracı teslim aldıktan sadece 1 gün sonra ses sisteminde yeniden aynı cızırtılar başladı. Konu hakkında memnuniyetsizliğimi ilettim, şikayet kaydı oluşturdum ancak Togg tarafında kimsenin gerçekten ilgilenmediğini, adeta sahipsiz bir marka ile karşı karşıya olduğumu gördüm.
Servisi aradığımda bir muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Servis numarasını 8–10 kez arayınca ancak birine ulaşabiliyorsunuz, ortada yetkili bir servis müdürü yok, servisle ilgili şikayetiniz olsa dahi kimseye derdinizi anlatamıyorsunuz. Togg Care hattını da 10–15 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Yeniden randevu talep ettiğimde ise bu kez 2,5 ay sonrasına gün verildi.
Tüm bunlara ek olarak, 15 bin tl ödeyerek para ile satın aldığım şarj paketleri de süre doldu denilerek iptal edildi. Satın alırken bu paketler 6 aylık denilerek satılmıştı. Ocak 2025’te aldığım bu paketlerin normalde Temmuz ayında bitmesi gerekirken, Ekim ayında süresi bitmiş gibi gösterilerek iptal edildiler ve kullanamadığım 15 bin tl’lik şarj paketi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım.
Hem araçtaki kronikleşen ses sistemi sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini hem de randevu, servis süreci ve iletişim anlamında Togg’un makul, ulaşılabilir ve müşteri odaklı bir servis deneyimi sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
