to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Uzun Menzil Araçta Donanım Sorunları Ve Uzun Servis Randevu Süresi
Yeni aldığım Togg T10X V2 uzun menzil aracımda, özellikle ADAS başta olmak üzere birçok önemli donanım çalışmıyor. Bu nedenle 10 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım ve 20 Aralık tarihi için Maslak BCS servisine randevu verildi.
Belirtilen tarihte Maslak BCS servisine gittiğimde, ADAS ve diğer yazılım güncellemelerinin aslında İstanbul Havalimanı servis noktasında yapılabildiği söylendi. Yine de sorunları çözmeye çalıştılar, ancak sonuç alamadık; araçtaki donanım problemleri devam etti.
20 Aralık’ta bu kez uygulama üzerinden yeniden randevu talebinde bulundum. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı sorunları tekrar anlattım. Buna rağmen bana ancak 2 Mart 2026 tarihine randevu verebileceklerini ilettiler. Aracın neredeyse hiçbir donanımı aktif değilken ve bu kadar çok sorun yaşarken, yaklaşık 3 ay sonrasına randevu verilmesi hem kabul edilemez hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Togg’dan, ADAS ve diğer çalışmayan donanım ve yazılımların en geç kısa süre içinde, acil bir randevu ile İstanbul Havalimanı veya yetkili bir başka servis noktasında eksiksiz şekilde devreye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun servis randevu sürelerinin neden oluştuğuna dair açıklama ve hizmet kapasitesinin artırılması konusunda somut adımlar atılmasını istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Müşteri temsilcisi Ecem hanıma ilgi alakası ayrıca teşekkür ederim büyük bir krizi çözdü.
Randevu güncellememi için teşekkür ederim.
