Togg T10X Ekran Kararması Ve Uzaktan Güncelleme İhmali Engelli Sürücüyü Zorluyor

2025 Haziran ayında babam, İzmir Bornova’dan yaklaşık 2 Milyon TL ödeyerek Togg T10X v2 uzun menzil bir araç teslim aldı. Araç babama ait olmasına rağmen, engelli ehliyetim olduğu için aracı aktif olarak ben kullanıyorum. Aracımız daha yeni olmasına rağmen, yaklaşık iki hafta önce sabah aracı çalıştırmadan önce ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Ekranlar gelmiyor; bu durumda sigortayı söküp takarak geçici olarak çözmek zorunda kalıyorum ve bu sorun son iki‑üç hafta içinde üç kez tekrarlandı.

Aracı her kullanmak istediğimde, ekranda aynı problemi tekrar yaşar mıyım, yolda kalır mıyım diye endişe ediyorum. Engelli bir sürücü olarak bu tür belirsizlikler beni hem psikolojik hem de pratik anlamda fazlasıyla zorluyor. Manisa ve İzmir servislerine yönlendirildim; ancak güncelleme işlemi için mutlaka servise gelmem gerektiği, uzaktan herhangi bir destek sağlanamayacağı söylendi. Engelli olduğumu ve engelli ehliyetimle aracı kullandığımı belirtmiş olmama rağmen uzaktan ya da daha hızlı bir çözüm sunulmadı.

Togg müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bilgilerimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sosyal medyada 1.7 yazılım güncellemesinin ekran sorunları dahil pek çok problemi giderdiğini gördüğüm için, bu güncellemenin bizim araca da uygulanmaması ve bu süreçte yalnız bırakılmış hissetmem beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Engelli bir sürücü olarak her seferinde İzmir‑Manisa arasında servis yolu yapmaktan çekiniyorum ve ikame araç koşullarının da benim durumumu gözetmediğini düşünüyorum. Böyle bir araca ciddi bir bedel ödemiş olmamıza rağmen, basit görünen bir ekran/akü kaynaklı sorun için bile uzun süre araçsız kalma riski taşımak istemiyorum.

Togg’dan, öncelikle babama ait olan aracımız için 1.7 güncellemesinin acilen uzaktan ya da en hızlı şekilde yüklenmesini, ardından da ekran kararması ve ilgili tüm teknik sorunların güvenlik açısından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte engelli ehliyetli bir kullanıcı olduğum da dikkate alınarak, ulaşım ve servis süreçlerinde bana daha fazla kolaylık sağlanmasını istiyorum.