Togg T10X Araç Saatinde Kronik Sorun Ve İlgisiz Servis Süreci Mağduriyeti

25 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığım T10X aracımın saatinde ilk günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Araç saati sürekli hızlı gidiyor ve gerçek saatle arasında dakika farkı oluşuyor. Bu nedenle senkronizasyon gerektiren hemen her işlemde problem çıkıyor. Trumore uygulamasında cihaz bilgilerine ulaşamıyor, araç üzerinden güncelleme kontrolü yapamıyor, dijital asistanın telefonla arama gibi fonksiyonlarını kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca çağrı açtım ancak neredeyse tüm çağrılarım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Aracımı iki kez servise götürdüm. İlkinde sorunun çözüldüğü söylendi fakat aracı teslim aldığımda hiçbir şey düzelmemişti. İkinci kez servise bıraktığımda aracım yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Bana, sorunun Turkcell kaynaklı olduğu ve Turkcell’den gelecek cevap beklendiği iletildi. Her aradığımda “ustama sorayım, size dönüş yapayım” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha sonra aracımın, cevap gelene kadar serviste boş yere beklediği ve istersem geri alabileceğim söylendi, bunun üzerine aracımı teslim aldım. Turkcell’den Togg’a bir yanıt gelmediğini düşünürken, Turkcell’de çalışan tanıdıklarım aracılığıyla açılan çağrının Togg tarafından, sorunun Togg tarafında olduğu belirtilerek kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen Togg tarafından ne bir çözüm ne de net bir dönüş alabildim. Hâlâ tekrar tekrar çağrı açmaya ve servisi aramaya devam ediyorum fakat aracımın 3 aydır basit bir saat problemi bile giderilemedi ve süreci gerçekten sahiplenen kimse yok.

Togg’u severek tercih ettim ancak sorun yaşadığım anda tamamen sahipsiz kaldığımı hissediyorum. Araç saatiyle ilgili bu kronikleşmiş problemin, gerekli yazılım veya donanım müdahalesi yapılarak, kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.