to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10 Uzun Menzil Araç Teslimi 57 Gün Gecikti, Bilgi Yok
Togg t10 f v2 Uzun Menzil araç alımı için 20 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Agora’dan ön sipariş bedelini ödeyerek sipariş oluşturdum. 21 Eylül 2026 tarihinde faturam kesildikten sonraki 2 gün içinde de kalan tüm ödemeleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Fatura kesilene kadar geçen sürede kasko ve trafik sigortasını yaptırdım, noter sözleşmesini imzaladım, plaka fişi dahil olmak üzere üzerime düşen tüm sorumlulukları zamanında yerine getirdim. 21 Eylül 2026 itibarıyla e-Devlet üzerinden tescilin yapıldığını da gördüm.
Sipariş tarihinden bu yana 57 gün, fatura kesiminden bu yana 21 gün, tüm ödemelerin tamamlanmasının üzerinden ise 19 gün geçmesine rağmen araç teslimi hâlâ yapılmamıştır. İzmir teslimatında mı, araçta mı yoksa başka bir süreçte mi sorun olduğu, aracın nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda tarafıma net hiçbir bilgi verilmemektedir.
Togg yetkilileriyle defalarca hem telefon hem mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili yalnızca belirsiz yanıtlar alıyor, net bir teslimat tarihi öğrenemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmaktadır.
Aracımın en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 57 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu süreçte boşuna geçen kasko ve sigorta günlerimin bedelinin karşılanması ve süreç daha da uzayacaksa ikame araç sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Siz benim yazdığım şikayet metnini dikkatli okumamışsınız sanırım. Her zaman ki standart metinden cevap yazmışsınız. Şikayet metninde her yerden defalarca girişimim olmasına rağmen hala net olarak teslim tarihini öğrenenediğim yazıyor. Ama sizin için bir kez daha Tromore üzerinden de aynı metni gönderiyorum.
Merhabalar. Bugün sabah Togg Genel Müdürlüğünden aradılar. Araçla ilgili nakliye bilgisini verdiler.
İlginiz için teşekkürler
