Togg 30 Gün Teslim Süresini Aşarak Araç Teslim Etmedi

11 Ağustos 2026 tarihinde 150.000 TL kapora ödeyerek siparişini oluşturduğum, ödeme ekranlarının açılması ardından 26 Ağustos 2026 tarihinde kalan tutarın tamamını ödediğim Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil model aracımın 27 Ağustos 2026 tarihli faturası da tarafıma kesilmiştir. Buna rağmen aradan geçen süreye ve gecikmeye karşın araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 1026501072 olup teslimat adresi olarak İzmir Bornova seçilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre satıcının, ödemenin tamamlanmasından veya fatura kesim tarihinden itibaren aracı en geç 30 gün içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmamış, yazılı bir bilgilendirme yapılmamış ve net bir teslimat tarihi dahi iletilmemiştir. Defalarca iletişime geçmeme karşın sadece “Eylül içinde” şeklinde yuvarlak ve belirsiz cevaplar almaktan son derece sıkılmış durumdayım.

Bu süreçte araç için kredi kullandım, ilk taksit tarihi yaklaşmakta ve aynı zamanda kasko ile trafik sigortasını da yaptırdım; ilk ayı dolmak üzere. Araç ortada yokken kredi taksiti, sigorta ve diğer masrafları ödemek zorunda kalıyor, adeta havaya para ödüyormuşum gibi ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı ve net bir iletişim kurmak neredeyse imkansız hâle geldi; Togg’a olan sınırlı güvenim bu süreçle birlikte ciddi anlamda zedelenmiştir.

Aracımın daha fazla gecikmeye neden olunmadan, herhangi bir ek oyalama ve belirsiz açıklama olmaksızın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.