Togg Stop Lambası Arızası İçin Acil Randevu Talebi

Togg T10X 2025 model aracımın arka stop lambası 5 Temmuz’da çalışmaz hale geldi ve araç sürekli ikaz veriyor. Güvenlikle doğrudan ilgili ve trafikte hem beni hem diğer sürücüleri riske atan bir arıza olmasına rağmen, yaşadığım umursamazlık ve sorumsuzluk kabul edilemez.

6 Temmuz’da İstanbul Ataşehir’deki yetkili servisten randevu talep ettiğimde, bana hiçbir alternatif sunulmadan 6 Ağustos tarihine randevu verildi. Yani bir ay boyunca arka stop lambası çalışmayan, ikaz ışığı yanan bir araçla trafiğe çıkmam bekleniyor. Bu süre içinde olası bir trafik cezası ya da kaza durumunda ortada bırakılma riskim var ve kimin sorumluluk alacağı belirsiz. Böyle bir güvenlik arızasına “bir ay sonra gelin” denmesi, markanın müşterisinin can güvenliğini ne kadar ciddiye aldığını açıkça gösteriyor.

Ayrıca açtığım talebe, hiçbir şekilde aranmadığım halde “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde dönüş yapılması, işi geçiştirmekten başka bir şey değildir. Telefonum bir kere bile çalmamışken sistemde aranmışım gibi gösterilmesi, müşteriyi ciddiye almadığınızı ve şeffaflıktan uzak bir yaklaşım benimsediğinizi net şekilde ortaya koyuyor. Bu tavır, markaya duyduğum güveni tamamen sarsmıştır.

Togg’dan, güvenlikle ilgili bu arıza için derhal, makul ve yakın bir tarihe randevu verilmesini, stop lambası arızasının acil olarak giderilmesini, bu süreçte yaşayabileceğim her türlü trafik cezası ve riskin eksiksiz şekilde marka tarafından üstlenileceğine dair net bir taahhüt verilmesini ve talep sürecimdeki bu yanlış ve yanıltıcı iletişimin ivedilikle incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.