Togg Servis Ağının İnanılmaz Derecede Yetersiz Olması

10 Haziran 2026 tarihinde, sadece camın navigasyona gitmemesi ile ilgili bir sorun nedeniyle aracımı Pendik Togg servisine bıraktım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve ne zaman teslim alabileceğime dair net bir bilgi verilmiyor. Togg’un servis ağının inanılmaz derecede yetersiz olduğunu, araç sayısı İstanbul’da hızla artarken servis kapasitesinin bunun çok gerisinde kaldığını üzülerek gördüm.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, yoğun olduklarını ve araçların sırayla işleme alındığını, yapabilecek başka bir şey olmadığını ilettiler. Bir aracın bu kadar basit görünen bir işlem için bir ay boyunca serviste beklemesi, üstelik yasal sürenin de 45 gün olması, müşteri açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte bize ikame araç verildi ancak ne kadar ikame araç da olsa sonuçta emanet bir araç kullanıyoruz ve bu durum bizi rahatsız ediyor. Kendi aracımın durumuyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, onarım sürecinin neden uzadığının açıklanmasını ve aracımın ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir tarih verilmesini istiyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve Togg’un servis sürecini müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.