Togg Fren Disk Değişimi İçin Garanti Reddi Ve 35 Bin TL Ücret Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan Togg T10X aracımızı 08.09.2026 tarihinde garanti kapsamındaki çeşitli şikayetlerimizin giderilmesi için Togg Konya servisine teslim ettik. En önemli sorunlardan biri, 100–120 km/s hızlardan sonra yapılan frenlemelerde ortaya çıkan belirgin titreme problemiydi.

Serviste yapılan kontrollerin ardından, aracın fren sistemindeki sorunun büyük olduğu, disklerin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak belli bir kilometreden sonra ve belli bir ölçüm değerinin üzerindeki disklerin garanti kapsamına alınmadığı belirtilerek, fren diskleri için tarafımızdan 35.000 TL değişim ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedik ve sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ettik. Buna rağmen, kararın Togg merkez tarafından verildiği, Konya servisinin sadece ölçüm değerlerini merkeze ilettiği ve merkezin talimatına göre işlem yapabildikleri ifade edildi.

Fren diskleri gerçekten söylendiği kadar sorunlu olsa bile, henüz 2 yılını dahi doldurmamış ve yalnızca 22 bin küsur kilometrede olan bir araçta bu tür bir fren titremesi ve disk sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi veya sorunun büyüklüğünün gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında tutulması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Eğer sorun gerçekten bu kadar büyükse, bu durumun üretim veya marka kaynaklı bir problem olduğu açıktır ve çözümü için müşteriden 35.000 TL talep edilmesi ne tüketici hukukuna ne de müşteri memnuniyeti anlayışına uygundur.

Togg’dan, babamın üzerine kayıtlı bu aracın fren titreme ve disk sorununu garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep etmeden kalıcı şekilde gidermesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.