to read complaints and reviews, or file yours.Togg Cüzdanına Transfer Edilen 150 Bin TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Sipariş Verememe Sorunu
26 Ekim saat 12:00 civarında Togg uygulamasındaki cüzdan üzerinden işlem yapmak için Ziraat Bankası hesabımdan 150.000 TL EFT yaptım. İşlem sırasında kod girmediğim için tarafıma pazartesi öğlen saatlerinde tutarın hesaba yansıyacağı söylendi. Buna rağmen para Togg tarafında hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle görüştüm, pazartesi öğlen hesaba yatacağı ifade edildi ancak bugün hâlâ ne Togg cüzdanımda ne de sipariş sürecimde bu tutarı kullanamıyorum. 150.000 TL’lik bu tutar ortada beklediği için yeniden ödeme yapıp T10X için sipariş oluşturamadım, araç siparişleri doldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Hem paramın akıbeti konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de 150.000 TL’nin derhal ilgili hesaba aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle T10X siparişi veremememden doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
