Togg Araç Alımında 300 Bin TL İadesi Yapılmadı Ve Açık Özür Bekleniyor

22 Ağustos itibarıyla Ziraat Bankası hesabımdan, Togg marka T10X v2 araç alımı için firmanın vermiş olduğu bilgiler ve linkler üzerinden hem havale ile hem de yönlendirdikleri online ödeme linkiyle birden fazla kez ödeme yaptım. Bu ödemelerden iki adet 150.000 TL olmak üzere toplamda 300.000 TL tutarında para Turkcell Ödeme ve Elektronik Hizmetler A.Ş. / ilgili Togg hesabına geçti.

Daha sonra siparişimi 24 Ağustos tarihinde kendim iptal ettim. Sipariş iptal edilmesine rağmen bu ödemelerin hiçbirinin tarafıma iade edilmedi. Firma ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Bugün de telefonla, ikindi saatlerinde tekrar görüştüm, yine iade yapılacağı ifade edildi fakat somut bir adım atılmadı.

Kurumsal bir firmadan ve böyle bir marka iş birliğinden beklenen şeffaf ve güvenilir süreç yönetimi yerine, oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca görüşmeler sırasında kullanılan bazı ifadelerin kurum kültürü ve ciddiyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve bu durumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.

Toplam 300.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, acilen Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, tarafıma sürecin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyet ile uygunsuz üslup nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.