to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Şeffaflık Eksikliği
Togg’dan bir araç için sipariş verdim ve üzerinden 44 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi alamadım. Aracımın faturası kesildi, tescili yapıldı; ancak buna rağmen bana aracın ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bir bilgi verilmiyor.
Süreç boyunca bana WhatsApp üzerinden bir danışman atandı ve tüm iletişimi onunla yürüttük. Gecikme nedeniyle şarj hediyesi ve ikame araç sağladılar; ancak aracımın teslim tarihi belirsiz olduğu için bu durum benim için yeterli değil. Tatil planımı da bu belirsizlik yüzünden ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Ayrıca Telegram, Facebook gibi sosyal medyadaki kullanıcı gruplarından öğrendiğim kadarıyla Haziran ayında sipariş verip aracını teslim alan kişiler olduğunu gördüm; yani benden sonra sipariş verip benden önce aracını teslim alanlar var. Bu durum, adil bir sıra yönetimi olmadığı hissini verdiği için beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Aracımın tüm işlemleri tamamlandığı halde hâlâ teslim edilmemesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Togg’dan beklentim, aracımı artık daha fazla gecikmeden, net ve yakın bir tarihte teslim etmeleri ve teslim süreciyle ilgili bana açık, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
