Togg Acil Fren Sistemi Çalışmaması Ve Aşırı Onarım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Diyarbakır Togg yetkili servisinden hizmet aldığım sıfır kilometre T10F model aracımla yaşadığım bir güvenlik ve servis süreci sorununu paylaşmak istiyorum. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, evimin bahçesinden geri geri çıkarken acil fren sistemi devreye girmedi ve bu nedenle aracın arka tamponunda ufak bir çizilme oluştu. Oluşan hasar oldukça küçük olmasına rağmen, bu olayın tamamen acil fren sisteminin görevini yerine getirmemesi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Aracı servise götürdüğümde, bana hem radar sisteminde hem de sensörde sıkıntı olduğu, hatta kırıklar bulunduğu söylendi ve yaklaşık 60.000 TL’ye yakın bir masraf çıkarıldı. Bu kadar ufak bir çarpma ile hem radarın hem de sensörün kırılmış olmasının, aracın parça kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi soru işaretleri oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Ayrıca ailemize ait başka bir elektrikli araca, farklı bir aracın arkadan çarpması sonucu kaportasında ciddi hasar oluşmasına rağmen o araçta radar ve sensör sistemlerinde hiçbir problem yaşanmamış olması da bu konudaki endişemi artırıyor.

Acil fren sisteminin çalışmaması Togg kaynaklı bir problem olmasına rağmen, oluşan hasarı tamamen benim karşılamak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Üstelik aracım sıfır olmasına rağmen bu olay nedeniyle araçta hasar kaydı oluştu. Serviste yapılan işlemlerin maliyetleri de piyasa fiyatlarının oldukça üzerinde tutuldu. Örneğin, arka tarafta görülen ufak bir boya işlemi dışarıda yaklaşık 3.000 TL’ye yapılabilecekken, serviste bu işlem için yaklaşık 10.000 TL ücret yansıtıldı.

Tüm bu işlemlere rağmen tamirat sonrası sonuçtan da memnun kalmadım. Kaporta işlemi sonrasında aracın arka tarafından hâlâ gıcırdama benzeri sesler gelmeye devam ediyor ve bu durum yapılan işçiliğe olan güvenimi zedeliyor. Hem güvenlik sistemi kaynaklı sorun, hem yüksek maliyetler hem de yetersiz işçilik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Acil fren sisteminin çalışmaması nedeniyle oluşan hasarın Togg tarafından karşılanmasını, aracımda oluşan hasar kaydına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, arka tarafta devam eden ses sorunu dahil yapılan tüm işlemlerin yeniden detaylı şekilde gözden geçirilerek aracımın sorunsuz ve ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.