Togg 10F Model Araçta Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Süreci Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar

Togg 10f model aracımın teslimat ve ödeme sürecinde yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28.11.2025 tarihli ilk aramamda, kendi konfigüre ettiğim araç için 5 gün içerisinde ödemeyi yapmam gerektiği açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı daha uygun fiyata galeride sattım ve birikimim olan altınlarımı da o günün düşük kurundan bozdurmak zorunda kaldım.

Daha sonra ise ödemenin, bana ilk söylendiği gibi siparişten hemen sonra değil, motor ve şasi numarası belli olduktan sonra yapılacağı bilgisinin verildiğini öğrendim. Bu kritik bilgi baştan tarafıma açık ve net şekilde aktarılmadığı için hem aracımı değerinin altında sattım hem de altınlarımı zararla bozdurdum. Bu durum, yanlış ve eksik yönlendirme nedeniyle ciddi maddi kayba uğramama neden oldu.
Bu konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede öncelikli olarak belirteceğini, teslim akabinde de telafi edileceği (hediye vb.) bildirildi. Ancak sonra ki görüşmelerde ise hep yoğunluk kılıfı ile bahaneler üretildi.
Süreç boyunca müşteri temsilcilerinden çelişkili bilgiler aldım, teslimat ve ödeme tarihleri konusunda netlik sağlanmadı. Trabzon’daki teslimat noktasından yapılması planlanan teslimatla ilgili her seferinde farklı tarihler söylenmesine rağmen hiçbirine uyulmadı. Son olarak görüştüğüm yetkiliye bu tutarsızlıkları ve uğradığım zararı sorduğumda, “off yeter artık” deyip telefonu yüzüme kapattı. Bir markanın müşterisine karşı bu şekilde saygısız bir ifade kullanması ve görüşmeyi bu tavırla sonlandırması kabul edilebilir değildir.

Togg’dan, yanlış bilgilendirme ve süreç yönetimi nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin telafi edilmesini, ödeme ve teslimat süreci hakkında tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasını ve özellikle bu konuşmada yer alan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sipariş no: #1025298575