Sipariş Durumu İşleniyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

27 Mart tarihinde Togg T10F için uygulama üzerinden İstanbul’dan sipariş oluşturdum. Ancak o günden bu yana sipariş durumum uygulamada sürekli “Siparişiniz işleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Elimdeki sipariş numarası #1026384009’dur.

Bu süre boyunca tarafıma ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda, beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında net bir açıklama veya süreçle ilgili somut bir bilgi alamadım.

Ben, 27 Mart’ta vermiş olduğum bu siparişin artık hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mart ayı kampanyasının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.